Politique de livraison et de retours

Livraison et retours

Délai de traitement des commandes

• Notre délai standard de traitement des commandes est de 3 à 5 jours ouvrables. Ce laps de temps nous permet de préparer et emballer soigneusement vos articles avant qu'ils ne soient expédiés.

Méthodes de livraison

• Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Les options disponibles et les délais de livraison estimés seront présentés lors du processus de paiement.

Frais de livraison

• Les frais d'expédition sont soit un tarif fixe, soit calculés en fonction du poids de votre commande et de la méthode d'expédition sélectionnée. Vous pouvez consulter les frais d'expédition exacts avant de finaliser votre achat lors du paiement.

Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations de suivi. Cela vous permet de suivre la progression de votre livraison et d'estimer la date d'arrivée.

Destinations de livraison

• Nous expédions actuellement uniquement au Canada. Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter.

Livraison Internationale

• Nous n'expédions actuellement pas de commandes à l'international. Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter.

Retards de livraison

• Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de traitement et de livraison spécifiés, des circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, le dédouanement ou d'autres facteurs externes peuvent entraîner des retards. Nous apprécions votre compréhension dans de telles situations.

Adresses incomplètes ou incorrectes

• Il incombe au client de fournir des informations d'expédition exactes et complètes. Veuillez vérifier votre adresse d'expédition lors du paiement. En cas d'erreur, veuillez nous contacter. Veuillez noter que nous ne pouvons corriger l'adresse d'expédition que si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée.

Retours en raison de non-livraison

• Si un colis nous est retourné en raison de la non-livraison (par exemple, adresse incorrecte, non-réception, etc.), le client sera responsable des frais de réexpédition de la commande.

Retours

• Toutes les ventes sont finales. Cependant, si votre commande est endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter et nous évaluerons la situation.

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition ou de retour, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.

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